alles top ! immer wieder gern
Der neue Flssiggastank ist sehr platzsparen und zudem komplett geruchsneutral. Die beste Entscheidung, welche wir je getroffen haben. Danke an das gesamte Team!
Gleich vorab: Wir mchten hier niemanden beleidigen oder nieder machen:Aber ich habe noch niemals einen so schlechten Kundenservice erlebt, wie bei der Rheingas. Wir wurden an den bestehenden Miet-Gastank unseres Nachbarn angeschlossen und sollten auch bei der Installation einer neuen Gasheizung durch die Firma Rheingas betreut werden, zwecks Abnahme usw..Die Kommunikation mit dem Regionalleiter war absolut mangelhaft bis ungengend. Man musste dem Kollegen jeden Wurm aus der Nase ziehen und man bekam so gut wie keine Rckmeldung oder Rckrufe, wenn man nicht permanent versucht hat, anzurufen oder Mails zu schicken. Man wurde immer wieder im Dunkeln stehen gelassen und E-Mails wurden ignoriert. Noch dazu sollten wir ein Kopfloch buddeln, um an die bestehende Gasleitung zu kommen, obwohl ich vorher explizit nachgefragt hatte, ob wir etwas vorbereiten sollen.. Darauf wurde (unter Zeugen) mit "Nein" geantwortet.. Trotzdem wurde felsenfest behauptet, dass wir informiert worden wren.. Somit musste die Firma zweimal anrcken und ich konnte dann in einer Nacht- und Nebelaktion noch das Loch graben.. Dann wurde man am Telefon noch fr dumm verkauft, dass sie das ja angeblich JEDEM Kunden mitteilen.. Trotz der Zeugen wurde darauf beharrt. Man wurde einfach nur verkackeiert und das rgert uns an der ganzen Sache am meisten. Immerhin wurde die zustzliche Fahrt nicht noch extra berechnet.Der Firma Rheingas an sich knnen wir eine gute Bewertung geben, da jetzt alles funktioniert mit der Gasversorgung.Aber was das Personal angeht, sollte sich die Firma etwas einfallen lassen, bzw. prfen, was hier schief luft. Das grenzt an Leistungsverweigerung. Wenn ich so einen Kundenservice in meinem Job abliefern wrde, knnte ich sofort meinen Hut nehmen..Ein groes Lob geht an die Vertreterin, die sich der Sache (nachdem der Kollege sich dann in einer Abwesenheitsnotiz in den Urlaub verabschiedet hatte) sofort angenommen hat und sich unverzglich kmmerte, das wir so schnell wie mglich ans Gas kommen konnten. Kurz darauf (noch keine Stunde nach dem ersten Kontakt) meldete sich auch schon das Montageteam-West fr einen Termin. Hat klasse funktioniert. :) Auch wenn wir noch eine Woche ohne Heizung auskommen mussten. Andernfalls htte es wahrscheinlich noch lnger gedauert.Ich merke noch dazu an, dass wir Konsequenzen gezogen htten, wren die Witterungsverhltnisse um einiges klter gewesen. Wir haben einen kleinen Sugling zu Hause (5 Monate alt) und das war kaumzumutbar und wre fahrlssig gewesen.Noch etwas: Wir sind die Letzten, die kein Verstndnis haben, wenn mal etwas nicht so klappt, wie geplant und ich rgere mich wirklich sehr selten. Fehler sind menschlich. Aber hier ist mir (und auch meiner Frau) wirklich die Hutschnur hochgegangen. Es kann alles nicht wahr sein. Wenn wir eine Alternative zur Firma Rheingas htten, wrden wir diese in Erwgung ziehen...Wir mchten hiermit niemanden "in die Pfanne" hauen oder runtermachen, aber unserem Frust der letzten Monate mussten wir hier einfach mal Luft machen und schriftlich niederlassen.Wir verbleiben trotz all dem mit freundlichen Gren
Nach der professionellen Beratung bezglich unserer neuen Flssiggasanlage ist das Aufstellen ebenfalls ohne Probleme von statten gegangen. Die anstehenden regelmigen Prfungen sind zustzlich ein Service, welchen wir sehr zu schtzen wissen. Wir wrden uns ohne Zgern erneut dafr entscheiden!
Leider war das Erdgasnetz bei uns auf dem Land so schlecht ausgebaut, dass Erdgas fr uns nicht infrage gekommen ist. Schlielich haben wir uns fr einen unterirdischen Gastank von Rheingas entschieden. Der Einbau verlief ganz schnell und ohne Probleme und mit der Serviceleistung sind wir bisher auch rundum zufrieden.
Propan Rheingas GmbH & Co. KG ist eine deutsche Tankstelle mit Sitz in Brühl, Baden-Württemberg. Propan Rheingas GmbH & Co. KG befindet sich in der Fischenicher Str. 23, 50321 Brühl, Deutschland.
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